Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : mars 2026

    Résumé : WePropre met en relation des clients particuliers/entreprises avec des professionnels du nettoyage indépendants vérifiés. Satisfaction garantie ou remboursement.
  

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre WePropre (ci-après "la Plateforme") et tout utilisateur (ci-après "le Client") passant commande d'une prestation de service.

2. Services proposés

WePropre propose les services suivants :

Ménage à domicile (régulier ou ponctuel)
Nettoyage de bureaux et locaux professionnels
Grand ménage et remise en état
Nettoyage après travaux
Nettoyage canapés, moquettes et textiles
Entretien des parties communes de copropriétés

3. Tarifs et paiement

Les tarifs sont indiqués sur le site en euros TTC et peuvent être modifiés à tout moment. Le prix définitif est confirmé dans le devis envoyé au Client.

Les modalités de paiement sont précisées lors de la validation de la commande.

Crédit d'impôt SAP : Les particuliers bénéficient d'un crédit d'impôt de 50% sur les dépenses de services à la personne à leur domicile.

4. Réservation et confirmation

Toute demande est soumise à validation par WePropre. La confirmation de la prestation est envoyée par email avec les coordonnées de l'intervenant.

5. Annulation et modification

Plus de 24h avant : Annulation gratuite, remboursement intégral.
Moins de 24h avant : Frais d'annulation de 30% de la prestation.
Modification de date : Possible à tout moment sous réserve de disponibilité.

6. Garantie satisfaction

Si la prestation ne correspond pas aux attentes du Client, WePropre s'engage à :

Renvoyer un professionnel gratuitement pour corriger les défauts signalés dans les 24h
Ou rembourser intégralement la prestation si le Client préfère

Cette garantie s'applique sous condition de notification dans les 24h suivant l'intervention.

7. Responsabilités

Les intervenants WePropre sont des professionnels indépendants couverts par une assurance Responsabilité Civile Professionnelle. En cas de dommage, WePropre fait le lien avec l'assurance de l'intervenant.

8. Protection des données

Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au RGPD.

9. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige sera soumis aux juridictions françaises compétentes.

Pour toute question : weproprefr@gmail.com